Dreptul de retragere

Dacă ai cumpărat ca persoană fizică, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile, fără să motivezi decizia, conform OUG 34/2014. Termenul curge din ziua în care tu (sau o persoană indicată de tine, alta decât curierul) intri în posesia fizică a produselor.

Cum te retragi

Trimite-ne înainte de expirarea termenului o declarație clară, de exemplu formularul de mai jos, la office@sorla.ro sau prin poștă la Interioara III, Constanta, Constanta.

Returnarea produselor

Returnează produsele fără întârziere, cel târziu în 14 zile de la comunicarea retragerii, la Interioara III, Constanta, Constanta. Costul direct al returnării este suportat de tine. Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru a le verifica.

Rambursarea

Rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la primirea deciziei, prin aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care convenim altfel. Putem amâna rambursarea până primim produsele sau dovada expedierii lor.

Excepții (art. 16 OUG 34/2014)

Nu se pot returna produsele sigilate care au fost desigilate și nu mai pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, produsele perisabile sau cu termen de valabilitate scurt și băuturile alcoolice al căror preț a fost convenit la încheierea contractului, a căror livrare are loc după 30 de zile și a căror valoare depinde de fluctuațiile pieței.

Formular de retragere

Către SORLA S.R.L., Interioara III, Constanta, Constanta, office@sorla.ro:
Vă informez prin prezenta despre retragerea mea din contractul privind vânzarea următoarelor produse: ……
Comandate la data / primite la data: ……
Numele consumatorului: ……
Adresa consumatorului: ……
Semnătura (doar dacă formularul se trimite pe hârtie): ……
Data: ……