Termeni și condiții

Prezentul document stabilește condițiile în care cumperi din magazinul online SORLA (https://shop.sorla.ro/), operat de SORLA S.R.L., cu sediul în Interioara III, Constanta, Constanta, CUI 5782471, nr. Reg. Com. J1994002157136, email office@sorla.ro, telefon 0241-510062 („Vânzătorul”).

1. Comanda și contractul

Plasarea comenzii înseamnă o ofertă de cumpărare. Contractul se încheie când îți confirmăm comanda pe email. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi în caz de stoc epuizat, preț afișat evident greșit sau suspiciune de fraudă; în acest caz returnăm integral sumele plătite.

2. Vârsta minimă

Vindem băuturi alcoolice doar persoanelor care au împlinit 18 ani. Prin plasarea comenzii declari că ai peste 18 ani. La ridicare sau la livrare putem cere un act de identitate; dacă destinatarul nu poate dovedi vârsta, produsele alcoolice nu se predau, iar suma se returnează.

3. Prețuri și plată

Prețurile sunt în lei și includ TVA. Costul livrării se afișează înainte de trimiterea comenzii. Poți plăti online cu cardul prin NETOPIA Payments, ramburs la livrare, la ridicare sau prin ordin de plată (pentru firme), după cum sunt disponibile la finalizarea comenzii. Factura fiscală se emite pe datele introduse în comandă.

4. Livrare și ridicare

Termenele, zonele și costurile de livrare sunt descrise în pagina „Livrare și plată”. Riscul trece la tine la predarea produselor.

5. Dreptul de retragere

Ca persoană fizică te poți retrage din contract în 14 zile de la primirea produselor, fără motiv, conform OUG 34/2014. Detaliile și formularul sunt în pagina „Dreptul de retragere”.

6. Garanția de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG 140/2021. Vezi pagina „Garanția de conformitate”.

7. Date personale

Prelucrăm datele conform Politicii de confidențialitate.

8. Reclamații și litigii

Ne poți scrie la office@sorla.ro. Răspundem în cel mult 15 zile. Poți apela și la ANPC (anpc.ro) sau la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL, anpc.ro/ce-este-sal). Legea aplicabilă este legea română.